Assistente Agrotama | Pedidos, Entregas, Nota Fiscal e Produtos

Resolva sua necessidade pelo Assistente Agrotama

O Assistente Agrotama reúne consultas e direcionamentos em um único ambiente. Você pode acompanhar seu pedido, consultar entrega, nota fiscal e faturamento, pesquisar produtos e abrir uma solicitação quando precisar de análise da nossa equipe.

Consultas disponíveis 24 horas

Pedido, entrega, nota fiscal, faturamento, busca de produtos e abertura de solicitações continuam disponíveis mesmo fora do horário comercial.

Assistente disponível 24h

Assistente Agrotama Consultas e direcionamento

Atendimento com vendedor

Quando você precisar falar com um vendedor, o Assistente direciona para o próximo profissional disponível pelo WhatsApp. Esse recurso aparece somente no horário comercial: segunda a sexta, das 8h12 às 18h, e sábado, das 9h às 13h. Fora desses horários, as consultas do Assistente continuam funcionando normalmente.

O que você pode resolver

Escolha o assunto que mais se aproxima da sua necessidade. Cada opção apresenta somente as informações importantes para aquele tipo de consulta.

Produto e vendedor Pesquise produtos por nome, código ou marca. No horário comercial, você também pode ser direcionado ao próximo vendedor disponível pelo WhatsApp.

Acompanhar pedido Consulte a situação geral da compra, incluindo status do pedido, pagamento, faturamento e informações de entrega.

Onde está minha entrega? Veja transportadora, prazo e atualizações de rastreamento disponíveis para o seu pedido.

Nota Fiscal e faturamento Consulte número da NF, série, chave de acesso, emissão e situação do faturamento quando essas informações já estiverem disponíveis.

Troca, devolução ou garantia Valide o pedido e abra uma solicitação diretamente vinculada à Central do Cliente para acompanhamento.

Sugestões e outros assuntos Envie sua mensagem para o canal responsável sem precisar aguardar atendimento em uma fila de chat.

Como agilizar sua consulta

Para consultar um pedido Tenha em mãos o número do pedido e o CPF ou CNPJ utilizado na compra. O documento é usado para confirmar que o pedido pertence ao comprador antes de exibir informações.

Para localizar um produto Pesquise pelo nome, código, marca, EAN ou referência. Quanto mais específica for a busca, mais rápido você encontra o item correto.

Para entrega e rastreamento Depois que o pedido estiver faturado e integrado à transportadora, o Assistente mostra as atualizações disponíveis para aquela entrega.

Quando for necessária análise Se a situação não puder ser resolvida por consulta automática, você poderá abrir uma solicitação vinculada ao pedido e acompanhar o protocolo pela Central do Cliente.

Outros canais de atendimento

Se preferir, você também pode acessar diretamente nossos canais institucionais. Para solicitações que precisam de acompanhamento formal, recomendamos utilizar a Central/SAC.

SAC e protocolos Autoatendimento Fale conosco